当计算机发生故障，认为是网络问题，向网络安全和信息化办公室报告之前，请用户先进行以下自我检查，以便快速找出故障原因。

①无线网络问题，判断账号和密码是否正确、是否免费流量已经用完；
②有线网络问题，用自己的网线替换能上网同学的网线，判断自己的网线是否有问题；
　把自己的计算机接到能上网的端口，可以判断是否本机有问题；
　把能上网同学的计算机接到自己的网络端口，可以判断网络端口是否有问题。

③有线拨号问题：确认拨号的用户名与密码能够登录信息门户。若使用路由器，保证路由器中设置的用户是在校人员，密码是最新密码。

 如果是网线与本机设置的问题，请自行解决；
　如果是网络端口的故障问题，请报网络安全和信息化办公室。